Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn trên 12x12
Chính sách này giải thích cách 12x12 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...
Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch
12x12 thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi lưu lịch sử đặt cược trên live casino và slot để hiển thị số dư cũng như lịch sử giao dịch trong trang tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa trong
quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực pháp lý cho phép hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ
liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat trong phần cài đặt tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ nhóm bảo mật nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu tài khoản
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Bạn có thể gửi email, mở live chat hoặc gọi hotline trong giờ hành chính để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo mật và tuân thủ pháp lý tại khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới địa chỉ email bảo mật để nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi xác thực danh tính qua mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký trước khi tiết lộ thông tin tài khoản hoặc thực hiện thay đổi dữ liệu cá nhân.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ live chat trong mục cài đặt tài khoản và chọn chủ đề bảo mật để kết nối trực tiếp với chuyên viên. Đội ngũ sẽ xác minh tài khoản bằng mã PIN hoặc câu hỏi bảo mật trước khi xử lý yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa thông tin.
Hotline hỗ trợ
Gọi hotline trong giờ hành chính nếu bạn cần giải quyết khẩn cấp hoặc không thể truy cập email và live chat. Chúng tôi yêu cầu cung cấp mã tài khoản và thông tin xác thực để bảo vệ quyền riêng tư trước khi hướng dẫn qua điện thoại.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát của bạn
12x12 công bố rõ ràng mục đích thu thập từng loại dữ liệu và thời gian lưu trữ trên máy chủ. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa...
Thu thập có chủ đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán cần thiết để mở tài khoản, xử lý giao dịch và hiển thị lịch sử cá cược. Không có trường dữ liệu nào bắt buộc ngoài các thông tin này.
Mã hóa truyền tải
Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 trong suốt quá trình truyền từ trình duyệt của bạn tới máy chủ thanh toán. Chi tiết tài khoản ngân hàng không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Lưu trữ phân quyền
Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo vai trò. Chỉ đội ngũ bảo mật và kỹ thuật được phân quyền mới có thể xem thông tin nhạy cảm, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra định kỳ.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản dưới dạng JSON hoặc CSV từ trang cài đặt. File xuất bao gồm lịch sử giao dịch, số dư hiện tại và thông tin hồ sơ đã đăng ký, sẵn sàng trong vòng 48 giờ.
Chỉnh sửa thông tin
Thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán ngay trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi gửi mã xác thực qua kênh cũ trước khi áp dụng thông tin mới để đảm bảo người yêu cầu là chủ tài khoản thực sự.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi dữ liệu đã được xóa khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất cũng như bản sao lưu.
Chính sách bảo mật này áp dụng đồng nhất cho tất cả sản phẩm trên 12x12
Dù bạn chơi live casino, slot hay đặt cược thể thao, quy trình thu thập và bảo vệ dữ liệu đều tuân theo cùng một tiêu chuẩn. Chúng...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 12x12
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu để bạn luôn biết chính xác thông tin nào đang được...
Bảng điều khiển riêng tư
Mở phần cài đặt tài khoản để xem tổng quan dữ liệu đang được lưu trữ, bao gồm tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết. Bạn có thể chỉnh sửa từng trường hoặc yêu cầu xuất bản sao đầy đủ từ cùng một trang.
Xác thực hai lớp
Kích hoạt xác thực OTP qua SMS hoặc email để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền. Mã xác thực có hiệu lực trong năm phút và chỉ được gửi tới số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Lịch sử truy cập
Xem danh sách thiết bị và địa chỉ IP đã đăng nhập tài khoản trong 90 ngày qua. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang cài đặt bảo mật.
Thông báo thay đổi
Nhận email tức thì khi có thay đổi quan trọng như cập nhật email, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc mật khẩu. Nếu bạn không thực hiện thao tác này, liên hệ ngay đội ngũ bảo mật để khóa tài khoản tạm thời.
Thời gian lưu trữ
Lịch sử cá cược được lưu trong 12 tháng kể từ ngày đặt cược, sau đó tự động chuyển vào kho lưu trữ lạnh và chỉ truy xuất được theo yêu cầu. Thông tin hồ sơ cá nhân được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chỉ chia sẻ tên và mã giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn thực hiện nạp rút tiền. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân hoặc lịch sử cá cược của bạn.